Términos y condiciones
Última actualización: 31 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso y del Programa de Mensajería SMS/MMS, en adelante los “Términos”, regulan el acceso y uso del sitio web, formularios, comunicaciones y servicios ofrecidos por Roly Home Services LLC, que opera comercialmente como Roly Home Services, en adelante “Roly Home Services”, “Roly”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.
1. Identificación de la empresa
Nombre legal: Roly Home Services LLC
Nombre comercial: Roly Home Services
Actividad: Servicios de pintura y servicios relacionados para el hogar
Teléfono: +1 770-769-0008
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://rolyhomeservices.net/home
Ubicación: Tucker, Georgia 30084-3506, Estados Unidos
2. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, enviar un formulario, solicitar un estimado, contratar nuestros servicios o utilizar cualquiera de nuestras funciones digitales, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.
El simple acceso al sitio web o el envío de un formulario no significa automáticamente que usted se haya inscrito para recibir mensajes de texto promocionales. El consentimiento para mensajes SMS o MMS se obtiene de manera separada conforme se explica en estos Términos.
Cuando una persona utiliza nuestros servicios en nombre de una empresa, propiedad o tercero, declara que cuenta con autoridad suficiente para aceptar estos Términos en nombre de dicha persona o entidad.
3. Requisitos de edad y capacidad
Para solicitar o contratar servicios debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción y contar con capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes.
No debe proporcionar información, números telefónicos o datos de contacto pertenecientes a otra persona sin su autorización.
4. Descripción de los servicios
Roly Home Services proporciona servicios de pintura y otros servicios relacionados para propiedades residenciales o comerciales, según disponibilidad, ubicación, alcance del trabajo y aceptación de un estimado o acuerdo de servicio.
La información mostrada en el sitio web tiene fines informativos generales. El envío de un formulario, una solicitud de contacto o una solicitud de estimado no constituye por sí mismo un contrato de servicios, una aceptación definitiva del proyecto ni una garantía de disponibilidad.
El alcance, precio, materiales, fechas y condiciones específicas de cada trabajo podrán establecerse en un estimado, propuesta, factura, orden de trabajo o acuerdo separado.
5. Programa de mensajería SMS/MMS
Roly Home Services puede ofrecer uno o más programas de mensajería de texto. Dependiendo del consentimiento otorgado, los mensajes pueden incluir:
Mensajes no promocionales
Confirmaciones de solicitudes o citas.
Programación y cambios de horario.
Recordatorios de servicio.
Información relacionada con estimados.
Actualizaciones sobre proyectos o trabajos.
Solicitudes de información necesarias para prestar un servicio.
Respuestas de atención al cliente.
Avisos relacionados con una relación comercial existente.
Mensajes promocionales o de marketing
Ofertas especiales.
Descuentos.
Promociones de temporada.
Información sobre servicios.
Seguimientos comerciales.
Anuncios o novedades de Roly Home Services.
Los mensajes pueden enviarse mediante tecnología automatizada y a través de proveedores externos de comunicaciones que actúan por cuenta de Roly Home Services.
6. Consentimiento para recibir mensajes
Al proporcionar voluntariamente su número de teléfono y marcar una casilla de consentimiento claramente identificada, usted autoriza a Roly Home Services a enviarle mensajes SMS o MMS correspondientes a la categoría seleccionada.
Cuando se presenten opciones separadas para mensajes promocionales y no promocionales:
Cada consentimiento será independiente.
Las casillas no deberán estar marcadas previamente.
El usuario podrá aceptar una categoría sin aceptar la otra.
El consentimiento para mensajes de marketing no será condición para comprar bienes, contratar servicios, recibir un estimado ni utilizar el sitio web.
Al otorgar consentimiento, usted declara que:
Es el titular o usuario autorizado del número proporcionado.
Está autorizado para recibir mensajes en ese número.
La información proporcionada es correcta.
Comprende que el consentimiento puede retirarse posteriormente.
El consentimiento se aplica únicamente a comunicaciones enviadas por o en nombre de Roly Home Services para los fines divulgados. No es transferible a otra empresa o campaña.
Roly Home Services podrá conservar registros del consentimiento, incluyendo fecha, hora, número telefónico, dirección IP, formulario utilizado, texto mostrado al usuario, fuente del consentimiento y registros de altas y bajas. CTIA recomienda que los remitentes documenten el momento, método, campaña y experiencia mediante los cuales se obtuvo el consentimiento.
7. Confirmación de inscripción
Después de una inscripción en un programa recurrente, Roly Home Services podrá enviar un mensaje inicial de confirmación que identifique a la empresa, describa el tipo de comunicaciones, informe que la frecuencia puede variar y proporcione instrucciones para solicitar ayuda o cancelar la suscripción.
Un mensaje de confirmación podrá indicar, por ejemplo:
Roly Home Services: You are subscribed to receive text messages. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to opt out.
8. Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía según:
Las solicitudes realizadas por el usuario.
El número de citas o proyectos activos.
Las actualizaciones necesarias para prestar el servicio.
Las interacciones de atención al cliente.
Las campañas promocionales vigentes.
No se garantiza una cantidad fija de mensajes por día, semana o mes. Los usuarios que no deseen continuar recibiendo mensajes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.
9. Tarifas de mensajes y datos
Roly Home Services no cobra una tarifa independiente por inscribirse en el programa de mensajes de texto. Sin embargo, pueden aplicarse las tarifas normales de mensajes y datos de su operador móvil, de acuerdo con su contrato o plan telefónico.
Usted es responsable de cualquier cargo impuesto por su proveedor de telecomunicaciones.
10. Cancelación y revocación del consentimiento
Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo:
STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE.
También procesaremos otras expresiones que una persona razonable entendería claramente como una solicitud para dejar de recibir mensajes, por ejemplo, “please stop texting me” o “do not text me”.
También puede solicitar la cancelación mediante:
Correo electrónico a [email protected].
Llamada al +1 770-769-0008.
Cualquier otro método razonable comunicado por Roly Home Services.
Las solicitudes serán procesadas tan pronto como sea razonablemente posible y, cuando resulte aplicable, dentro de un plazo que no exceda diez días hábiles.
Después de recibir una solicitud, podremos enviar un único mensaje no promocional para confirmar la cancelación o aclarar qué categorías desea cancelar. Si usted no especifica una categoría concreta, una solicitud general de cancelación podrá tratarse como una revocación de todos los mensajes SMS/MMS que dependan de su consentimiento.
Después del mensaje de confirmación no enviaremos mensajes adicionales cubiertos por la revocación, salvo que usted vuelva a otorgar consentimiento o que una comunicación esté permitida por una excepción legal aplicable.
Las reglas actuales de la FCC reconocen las palabras anteriores y cualquier otra expresión razonablemente comprensible como mecanismos válidos de revocación, exigen procesar las solicitudes dentro de un tiempo razonable que no exceda diez días hábiles y permiten un único mensaje de confirmación sin contenido promocional.
11. Solicitud de ayuda
Para obtener asistencia relacionada con los mensajes de texto:
Responda HELP a cualquier mensaje.
Escriba a [email protected].
Llame al +1 770-769-0008.
Visite https://rolyhomeservices.net/home.
La respuesta de ayuda podrá incluir el nombre de Roly Home Services, información de contacto e instrucciones para cancelar la suscripción.
12. Cambio, reasignación o desactivación del número
Debe notificarnos si:
Deja de utilizar el número telefónico proporcionado.
Transfiere el número a otra persona.
Pierde el control del dispositivo o de la cuenta.
El número es desactivado o reasignado.
Podremos eliminar números que razonablemente consideremos desactivados, inválidos, reasignados o pertenecientes a una persona distinta de quien otorgó el consentimiento.
13. Privacidad y tratamiento de información móvil
La información recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada para administrar solicitudes, prestar servicios, comunicarnos con clientes, documentar consentimientos, mantener registros de cancelación y operar nuestros sistemas.
Roly Home Services no venderá, alquilará ni compartirá números telefónicos, datos de inscripción o registros de consentimiento SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
Podremos proporcionar información limitada a proveedores que nos ayudan a operar el sitio web, CRM, formularios, atención al cliente, programación, facturación o entrega de mensajes. Dichos proveedores solo podrán utilizar la información para prestar servicios a Roly Home Services y deberán protegerla adecuadamente.
Los datos de consentimiento y opt-in de mensajería no serán transferidos a terceros para que envíen sus propias campañas. También podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
Cumplir una obligación legal.
Responder a una orden judicial o requerimiento válido.
Prevenir fraude, abuso o amenazas de seguridad.
Proteger nuestros derechos, usuarios o propiedad.
Completar una reorganización o transferencia empresarial legítima, sujeta a las protecciones legales aplicables.
La Política de Privacidad deberá estar disponible mediante un enlace visible junto a los formularios de consentimiento. CTIA recomienda que la política explique claramente cómo se recopila, utiliza y comparte la información y que sea accesible desde el llamado a la acción.
14. Disponibilidad y entrega de mensajes
La entrega de mensajes depende de redes móviles, proveedores tecnológicos, cobertura, compatibilidad del dispositivo y otros factores fuera del control directo de Roly Home Services.
No garantizamos que todos los mensajes sean entregados de manera inmediata o que estén libres de errores. Roly Home Services y los operadores móviles no serán responsables por mensajes retrasados, filtrados, duplicados o no entregados, en la medida permitida por la ley.
Los servicios SMS/MMS pueden no estar disponibles en todos los dispositivos, operadores o ubicaciones.
15. Uso aceptable del sitio y de las comunicaciones
El usuario se compromete a no:
Proporcionar información falsa o engañosa.
Suplantar la identidad de otra persona.
Proporcionar números telefónicos sin autorización.
Intentar acceder sin permiso a sistemas, cuentas o datos.
Introducir malware, código dañino o contenido fraudulento.
Utilizar formularios o canales de comunicación para acosar o amenazar.
Realizar actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio web.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso cuando consideremos razonablemente que existe fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos.
16. Propiedad intelectual
El sitio web, logotipos, marcas, fotografías, textos, gráficos, diseños y demás materiales de Roly Home Services son propiedad de Roly Home Services LLC o se utilizan con autorización.
No se autoriza copiar, modificar, publicar, distribuir, vender o explotar dichos materiales sin consentimiento previo por escrito, excepto para uso personal y no comercial permitido por la ley.
17. Enlaces y proveedores externos
El sitio web o los mensajes pueden incluir enlaces a sitios o servicios administrados por terceros. Roly Home Services no controla ni garantiza sus contenidos, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad.
El uso de un servicio externo puede estar sujeto a términos y políticas adicionales del proveedor correspondiente.
18. Renuncias de garantía
En la medida permitida por la ley, el sitio web y sus funciones digitales se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que el sitio web:
Funcione de manera ininterrumpida.
Esté libre de errores o vulnerabilidades.
Sea compatible con todos los dispositivos.
Produzca un resultado comercial o técnico determinado.
Esta disposición no elimina garantías o derechos que no puedan excluirse legalmente.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Roly Home Services no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los sistemas de mensajería.
Nada en estos Términos limita responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la legislación aplicable, incluyendo responsabilidad por conducta intencional, fraude u otras obligaciones no renunciables.
Las condiciones específicas relacionadas con trabajos de pintura, daños, garantías, pagos o ejecución de servicios podrán regirse por el estimado, orden de trabajo o contrato correspondiente.
20. Cumplimiento legal y A2P 10DLC
Roly Home Services procurará operar sus comunicaciones de conformidad con las leyes aplicables, las reglas de la Federal Communications Commission, la Telephone Consumer Protection Act y las prácticas de los operadores y de CTIA.
Cuando corresponda, Roly Home Services podrá registrar su marca, campañas y números dentro del ecosistema A2P 10DLC.
El registro A2P 10DLC es un proceso de registro y verificación utilizado por la industria de telecomunicaciones. No constituye una licencia gubernamental, aprobación legal ni garantía automática de cumplimiento o entrega de mensajes. The Campaign Registry señala expresamente que su función no consiste en proporcionar asesoría o determinaciones legales de cumplimiento.
21. Modificaciones de los Términos
Podremos modificar estos Términos cuando cambien nuestros servicios, prácticas comerciales, proveedores o requisitos legales.
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento. Cuando los cambios sean sustanciales, podremos proporcionar un aviso adicional mediante el sitio web, correo electrónico, mensaje de texto u otro medio apropiado.
Los cambios no modificarán retroactivamente el alcance de un consentimiento ya otorgado cuando la ley requiera obtener un consentimiento nuevo.
22. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Georgia y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio que corresponda al usuario.
Las controversias se presentarán ante un tribunal competente, salvo que las partes acuerden legalmente otro mecanismo de resolución.
23. Divisibilidad y ausencia de renuncia
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes conservarán su vigencia.
La falta de ejercicio de un derecho no constituirá una renuncia permanente a dicho derecho.
24. Contacto
Para preguntas, solicitudes de privacidad, asistencia o cancelación de mensajes:
Roly Home Services LLC
Nombre comercial: Roly Home Services
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 770-769-0008
Sitio web: https://rolyhomeservices.net/home
Dirección:5121 Chamblee Tucker Rd, Tucker GA 30084-3506