Políticas de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026
Última actualización: 31 de julio de 2026
Roly Home Services LLC, que opera comercialmente como Roly Home Services, en adelante “Roly Home Services”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, respeta su privacidad y se compromete a tratar su información personal de manera responsable.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, protegemos y divulgamos información cuando usted:
Visita nuestro sitio web.
Completa un formulario.
Solicita un estimado o servicio.
Programa una cita.
Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
Contrata servicios de pintura o mejoras para el hogar.
Participa en nuestro programa de mensajería SMS o MMS.
Esta política se aplica al sitio web https://rolyhomeservices.net, a sus formularios relacionados y a las comunicaciones enviadas por o en nombre de Roly Home Services.
1. Identificación de la empresa
Nombre legal: Roly Home Services LLC
Nombre comercial: Roly Home Services
Actividad: Servicios de pintura y otros servicios relacionados con el hogar
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 770-769-0008
Sitio web: https://rolyhomeservices.net
Ubicación: Tucker, Georgia 30084-3506, Estados Unidos
Dirección completa: 5121 Chamblee Tucker Rd, Tucker GA 30084-3506
2. Información que recopilamos
Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de información.
2.1 Información proporcionada directamente
Podemos recopilar:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de la propiedad o lugar donde se prestará el servicio.
Información de contacto personal o empresarial.
Detalles sobre el servicio solicitado.
Información relacionada con citas, estimados, trabajos o proyectos.
Fotografías, medidas, descripciones u otra información proporcionada para evaluar un proyecto.
Preferencias de comunicación.
Mensajes, preguntas y comunicaciones enviadas a nuestro equipo.
Información incluida en formularios, solicitudes, propuestas, órdenes de trabajo o contratos.
Información de facturación y registros de pagos, cuando corresponda.
Cuando los pagos sean procesados por un proveedor externo, dicho proveedor podrá recopilar directamente la información de la tarjeta o del método de pago. Roly Home Services podrá recibir información limitada sobre la transacción, como el importe, la fecha, el estado y una referencia del pago.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, nosotros o nuestros proveedores tecnológicos podemos recopilar automáticamente determinada información, como:
Dirección de Protocolo de Internet o dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Sitio web o fuente desde la cual llegó.
Interacciones con formularios, botones y páginas.
Identificadores de cookies o tecnologías similares.
Información general de ubicación derivada de la dirección IP.
Esta información puede utilizarse para operar el sitio web, detectar errores, prevenir usos indebidos, comprender su funcionamiento y mejorar nuestros servicios.
2.3 Información relacionada con SMS y MMS
Cuando se inscribe para recibir mensajes de texto, podremos recopilar y conservar:
Número de teléfono móvil.
Nombre del titular o usuario.
Tipo de mensajes autorizados.
Estado del consentimiento.
Fecha y hora del consentimiento.
Formulario, página o método utilizado para inscribirse.
Dirección IP y otros registros técnicos relacionados con la inscripción.
Versión del texto de consentimiento mostrado.
Mensajes enviados y recibidos.
Solicitudes de ayuda.
Solicitudes de cancelación u opt-out.
Fecha y método de cancelación.
Estos registros pueden utilizarse para administrar el programa de mensajería, documentar las preferencias del usuario, atender solicitudes y demostrar que las comunicaciones fueron autorizadas.
3. Cómo recopilamos la información
Podemos recopilar información:
Directamente de usted.
Mediante formularios de nuestro sitio web.
Durante llamadas, correos electrónicos o conversaciones por mensaje de texto.
Cuando solicita un estimado, una cita o un servicio.
Durante la prestación de servicios en una propiedad.
Mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores que operan nuestros formularios, CRM, agenda, comunicaciones, facturación o sistemas tecnológicos.
A través de fuentes públicas o referencias proporcionadas legítimamente por clientes, contratistas o socios.
No debe proporcionar datos personales o números telefónicos pertenecientes a otra persona sin contar con su autorización.
4. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
Responder solicitudes de información.
Preparar y enviar estimados.
Programar, confirmar o modificar citas.
Prestar servicios de pintura y mejoras del hogar.
Comunicarnos sobre proyectos, trabajos, materiales y horarios.
Gestionar relaciones con clientes.
Procesar facturas y pagos.
Mantener registros comerciales y contables.
Proporcionar atención y soporte.
Resolver quejas, reclamaciones o controversias.
Enviar recordatorios y actualizaciones de servicio.
Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento.
Mantener y mejorar el sitio web.
Analizar el funcionamiento de formularios y campañas.
Detectar fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias, fiscales o legales.
Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Roly Home Services, sus clientes y otras personas.
No utilizaremos la información para fines sustancialmente incompatibles con los descritos en esta política sin proporcionar el aviso o solicitar el consentimiento que corresponda.
5. Comunicaciones por SMS y MMS
Roly Home Services puede enviar mensajes de texto relacionados con:
Comunicaciones no promocionales
Confirmaciones de solicitudes.
Confirmaciones y recordatorios de citas.
Cambios de horario.
Información relacionada con estimados.
Actualizaciones sobre proyectos o servicios.
Solicitudes de información necesaria para completar un trabajo.
Respuestas de atención al cliente.
Comunicaciones relacionadas con una relación comercial existente.
Comunicaciones promocionales
Cuando usted haya proporcionado el consentimiento correspondiente, podremos enviar:
Ofertas especiales.
Descuentos.
Promociones de temporada.
Información sobre servicios.
Novedades y seguimientos comerciales.
El consentimiento para recibir mensajes promocionales:
Es voluntario.
No es condición para comprar o contratar servicios.
Debe obtenerse mediante una acción afirmativa.
Puede retirarse en cualquier momento.
No autoriza a otras empresas a enviar sus propias promociones.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse las tarifas habituales de mensajes y datos de su operador telefónico.
Para cancelar los mensajes, puede responder STOP. También reconoceremos otras solicitudes razonables y claramente expresadas para dejar de recibir mensajes.
Para obtener asistencia, puede responder HELP, escribir a [email protected] o llamar al +1 770-769-0008.
6. Privacidad de la información móvil y del consentimiento SMS
Roly Home Services no venderá, alquilará ni compartirá información móvil con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
La información móvil incluye, entre otros datos:
Números de teléfono.
Registros de consentimiento.
Datos de inscripción u opt-in.
Preferencias de mensajería.
Registros de cancelación.
Contenido relacionado con la participación en el programa SMS.
Los datos de inscripción, consentimiento y opt-in de mensajería no serán transferidos a terceros para que estos envíen sus propias campañas de marketing.
Podremos proporcionar información limitada a proveedores o subcontratistas que nos ayudan a operar el programa, por ejemplo:
Plataformas de CRM.
Proveedores de telecomunicaciones.
Plataformas de mensajería SMS o MMS.
Proveedores de atención al cliente.
Servicios de alojamiento y mantenimiento tecnológico.
Estos proveedores solo podrán utilizar la información para prestar servicios a Roly Home Services y no para sus propios fines promocionales.
Las categorías de intercambio de información descritas en esta política excluyen los datos de consentimiento y opt-in de mensajería cuando el tercero pretende utilizarlos para marketing o promoción propios.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
Habilitar funciones esenciales.
Recordar determinadas preferencias.
Mantener la seguridad.
Medir visitas e interacciones.
Analizar el rendimiento del sitio.
Identificar y corregir errores.
Evaluar la eficacia de formularios o campañas.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente después de deshabilitarlas.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías, proporcionaremos las opciones correspondientes.
8. Cuándo podemos divulgar información
Roly Home Services no vende ni alquila información personal.
Podremos divulgar información en las siguientes circunstancias limitadas:
8.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir la información necesaria con proveedores que realizan funciones por nuestra cuenta, tales como:
Alojamiento y mantenimiento del sitio web.
Administración de formularios.
CRM y gestión de clientes.
Programación de citas.
Entrega de correos electrónicos o mensajes de texto.
Procesamiento de pagos.
Contabilidad.
Soporte tecnológico.
Prevención de fraude y seguridad.
Procuramos limitar la información al mínimo necesario para la prestación del servicio correspondiente.
8.2 Obligaciones legales y protección de derechos
Podremos divulgar información cuando consideremos razonablemente que es necesario para:
Cumplir una ley, citación, orden judicial o requerimiento gubernamental válido.
Investigar fraude, abuso o actividades ilegales.
Proteger nuestros derechos o propiedad.
Proteger la seguridad de clientes, empleados, contratistas o terceros.
Hacer cumplir nuestros contratos o políticas.
Formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
8.3 Transferencias empresariales
La información podría transferirse como parte de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transacción empresarial similar.
En tal caso, procuraremos que la información continúe sujeta a protecciones compatibles con esta política. Los datos de consentimiento SMS no podrán utilizarse para campañas promocionales distintas sin obtener el consentimiento requerido.
8.4 Con su autorización
Podremos compartir información cuando usted lo solicite o autorice expresamente.
9. Protección de la información
Roly Home Services aplica salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables, apropiadas para la naturaleza de la información que administra.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, restricciones internas, selección de proveedores tecnológicos y procedimientos destinados a prevenir el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún sitio web, sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta. Por ese motivo, no podemos garantizar que la información nunca sea interceptada, perdida, utilizada indebidamente o accedida sin autorización.
10. Retención y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:
Prestar los servicios solicitados.
Mantener la relación con el cliente.
Administrar citas, estimados, proyectos y garantías.
Mantener registros contables, fiscales y contractuales.
Documentar consentimientos y cancelaciones.
Resolver reclamaciones o controversias.
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir fraude o usos indebidos.
Los periodos de retención pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la cual fue recopilada.
Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma limitada cuando exista una obligación o justificación legal.
11. Sus derechos y opciones
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede solicitar:
Acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
Corrección de información inexacta.
Actualización de sus datos.
Eliminación de determinada información.
Restricción de ciertos usos.
Retiro de un consentimiento previamente otorgado.
Información sobre las categorías de datos recopilados y divulgados.
Cancelación de comunicaciones promocionales.
Para presentar una solicitud, escriba a [email protected].
Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad y proteger sus datos antes de completar la solicitud. Algunas solicitudes podrán limitarse cuando debamos conservar información para cumplir obligaciones legales, completar una transacción, resolver una controversia, ejercer derechos o prevenir fraude.
Cancelación de comunicaciones
Para dejar de recibir mensajes promocionales por correo electrónico, utilice el enlace de cancelación incluido en el mensaje, cuando esté disponible.
Para dejar de recibir SMS o MMS, responda STOP.
Para solicitar asistencia relacionada con mensajes, responda HELP.
También puede contactarnos por correo electrónico o teléfono.
La cancelación de mensajes promocionales no impide que enviemos comunicaciones necesarias para completar una solicitud, responder una consulta o administrar un servicio existente cuando dichas comunicaciones estén permitidas.
12. Privacidad de menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a propietarios, arrendatarios, administradores de propiedades y personas adultas interesadas en servicios para el hogar. No están dirigidos a menores de 13 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Cuando tengamos conocimiento de que dicha información fue proporcionada sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
La regla COPPA establece requisitos especiales para sitios o servicios dirigidos a menores de 13 años y para aquellos que saben que recopilan información personal de menores de esa edad.
13. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.
Roly Home Services no controla las políticas, medidas de seguridad o prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.
La inclusión de un enlace no implica que controlemos o respaldemos todas las prácticas del sitio externo.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien:
Nuestros servicios.
Nuestras prácticas de información.
Nuestros proveedores.
Las funciones del sitio web.
Los requisitos legales o regulatorios.
La fecha de “Última actualización” aparecerá al inicio de la política. Cuando un cambio sea sustancial, podremos publicar un aviso adicional en el sitio web o comunicarlo por otro medio razonable.
Los cambios no ampliarán retroactivamente el alcance de un consentimiento SMS cuando sea necesario obtener una nueva autorización.
15. Contacto
Para preguntas, solicitudes de privacidad, correcciones, eliminación de información o inquietudes relacionadas con esta política, puede comunicarse con:
Roly Home Services LLC
Nombre comercial: Roly Home Services
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 770-769-0008
Sitio web: https://rolyhomeservices.net/home
Dirección: 5121 Chamblee Tucker Rd, Tucker GA 30084-3506